Découvrez WhatsApp Business Api, le nouvel outil pour gagner des clients !
Whatsapp figure parmi les meilleures applications de messagerie instantanée avec plus d’un milliard d’utilisateurs actifs dans le monde. Elle offre aux entreprises la possibilité d’établir un lien personnel avec leurs clients et augmenter ainsi leur notoriété grâce à WhatsApp Business Api. D’ailleurs, celle-ci se trouve être la meilleure option pour ceux qui sont à la recherche d’une application qui gère efficacement leur relation client et booster leurs ventes. Outre sa simplicité, la nouvelle application vous épargne les boites de réceptions encombrées. Découvrez à travers cet article les fonctionnalités de cet outil ainsi que ses avantages.
Qu’est-ce que le WhatsApp Business Api ?
Outre l’application qu’on utilise habituellement, WhatsApp propose deux options pour les entreprises : WhatsApp Business App et WhatsApp Business Api. Bien que leurs noms soient à peu près similaires, elles se différencient en termes de fonctions, d’utilisations et de coûts. Whatsapp Business App s’adresse particulièrement aux petites entreprises. En revanche, afin d’offrir aux moyennes et grandes entreprises un outil évolutif et flexible, WhatsApp Business Api a été lancée en Août 2018. Grâce à cette interface de programmation, les entreprises peuvent échanger à grande échelle des messages avec leurs clients. Au lieu d’utiliser une interface opérationnelle ou application séparée, les entreprises intègrent seulement l’API de WhatsApp à une plateforme existante ou nouvelle. La plateforme à laquelle l’Api est connectée dépend du niveau de fonctionnalité disponible pour votre support WhatsApp ainsi que l’usage du canal dans vos processus existants.
Pourquoi utiliser WhatsApp Business Api?
WhatsApp Business Api est une messagerie instantanée qui booste votre relation client. Elle vous propose la fonction d’automatisation ce qui vous permettra de gagner rapidement en réactivité et le coût de votre relation client réduit. Pour cela, il vous suffit de créer un message automatique de bienvenue, de patience ou d’absence pour les utilisateurs. L’automatisation assurera ainsi un service client 24/7. Par ailleurs, vous pouvez également effectuer des opérations ciblées lorsque vous souhaitez par exemple confirmer des rendez-vous ou livrer une commande. Enfin, vous aurez la possibilité d’intégrer WhatsApp Business Api à une plateforme qui centralise tous les messages envoyés par vos clients, quelle qu’en soit la source. Installer WhatsApp Business Api est donc une solution à part entière permettant de simplifier la gestion de vos réseaux sociaux. De plus, il ne s’agit pas seulement d’interagir avec les consommateurs puisque l’application assure l’optimisation de vos campagnes marketing. Vous pouvez donc être sûr d’augmenter rapidement vos ventes.
Comment accéder à WhatsApp Business Api ?
En tant que meilleure application de messagerie avec des normes strictes de protection des données, WhatsApp semble être désormais le principal canal de communication des entreprises. Son engagement en faveur de la protection des données et le désir de préserver la confiance de ses utilisateurs rend l’accès à l’Api plus compliqué que la plupart des autres canaux de messagerie. Mais afin d’éviter cette difficulté, certaines entreprises font le choix de passer par un fournisseur de logiciels d’entreprise qui leur donne facilement l’accès à l’application. Elles pourront donc profiter d’une interface intuitive et personnalisée sans perdre du temps.